L’anul·lació de la reserva pot comportar la devolució de part dels diners pagats, en funció del moment en què es produeixi:
– Fins abans d’un mes: devolució del 100%
– Fins abans de 2 setmanes: devolució del 50%
– Durant les dues últimes setmanes: no hi ha devolució
– Les cancel·lacions parcials (cancel·lació d’alguna de les places contractades) no tindran devolució
– El client podrà sol·licitar un canvi de data / hora en la seva reserva fins abans de 10 dies de la data de l’excursió. El canvi està subjecte a la disponibilitat
– A vegades, les condicions meteorològiques fan impossible dur a terme la ruta (aquest fet serà determinat pel responsable). En aquest cas, el client pot sol·licitar canviar l’activitat a una altra data si hi ha disponibilitat o demanar la devolució íntegra de l’import
– També és possible que el responsable consideri necessari anul·lar o canviar el recorregut de l’excursió just abans de la sortida o durant el desenvolupament de la mateixa (la decisió del monitor, com a professional expert, no està subjecta a discussió). En cas d’interrupció de l’activitat, s’estudiaran els motius i les condicions per avaluar quin import s’ha de retornar al client
Si algun client està sota els efectes de l’alcohol o d’altres substàncies que posin en perill el normal desenvolupament de l’activitat, no la podrà realitzar i no tindrà dret a cap tipus de devolució de l’import
Si algun client té alguna malaltia que pot impedir el desenvolupament normal de l’activitat (asma, diabetis, ansietat, …), té l’obligació d’avisar els responsables del centre i de l’activitat
És imprescindible saber nedar per realitzar les activitats
