L’annulation de la réservation peut donner droit au remboursement d’une partie du montant payé, selon la date à laquelle elle intervient :
- Plus d’un mois avant l’activité : remboursement de 95 %.
- Plus de deux semaines avant l’activité : remboursement de 50 %.
- Pendant les deux dernières semaines : aucun remboursement.
- Les annulations partielles, telles que l’annulation de certaines places réservées, ne donnent droit à aucun remboursement.
- Le client peut demander un changement de date ou d’horaire jusqu’à 10 jours avant l’excursion. Toute modification reste soumise aux disponibilités.
- Les conditions météorologiques peuvent parfois rendre l’excursion impossible. Cette décision sera prise par le responsable de l’activité. Dans ce cas, le client pourra choisir une autre date disponible ou demander le remboursement intégral du montant payé.
- Le responsable peut également décider d’annuler ou de modifier l’itinéraire juste avant le départ ou pendant l’activité. Cette décision professionnelle, prise pour des raisons de sécurité, ne pourra pas être contestée. En cas d’interruption, les circonstances seront évaluées afin de déterminer le remboursement correspondant.
Toute personne sous l’influence de l’alcool ou d’autres substances susceptibles de compromettre le bon déroulement de l’activité ne pourra pas participer et ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Les participants souffrant d’une maladie ou d’un trouble pouvant affecter le déroulement de l’activité, comme l’asthme, le diabète ou l’anxiété, doivent en informer préalablement les responsables.
Il est indispensable de savoir nager.
