La anulación de la reserva puede suponer la devolución del dinero pagado, en función del momento en que se produzca:
- Hasta antes de 2 semanas: devolución íntegra del importe
- Hasta antes de 1 semana: devolución del 50%.
- Durante los últimos 7 días: No hay devolución.
- Al contratar la embarcación en exclusiva, las cancelaciones parciales de personas que vendrán no variará el precio.
- El cliente podrá solicitar un cambio de fecha/hora en su reserva hasta antes de 10 días de la fecha reservada. El cambio estará sujeto a la disponibilidad.
- En ocasiones las condiciones meteorológicas hacen imposible efectuar la excursión en la pneumática, ya que en gran medida arruinaría una experiencia tan placentera cómo la navegación y el disfrute de las actividades a bordo (éste hecho será determinado por el responsable, el patrón) En éste caso el cliente puede solicitar un cambio de fecha/hora para realizar la actividad o pedir la devolución íntegra del importe.
- También es posible que el responsable considere necesario anular o cambiar la duración de la actividad (la decisión del patrón, como profesional experto, no estará sujeta a discusión) En ése caso se estudiarán los motivos y condiciones para evaluar qué importe debe ser devuelto al cliente.
